Segundo a CCR Metrô Bahia, A segurança será garantida com os Agentes de Atendimento e Segurança da concessionária fardados e à paisana, e com o monitoramento eletrônico. A ação estratégica é utilizada pela concessionária em todos os eventos de grandes públicos para melhor atender aos passageiros.
O Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas está integrado com os ônibus urbanos e metropolitanos. A tarifa é de R$ 3,90. Quem já tem o Cartão Integração do Metrô, pode comprar créditos para o cartão pelo aplicativo ou na rede credenciada.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento da CCR Metrô Bahia no 0800 071 8020.