Da Redação
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) 192, coordenado em Salvador pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), funciona 24 horas por dia com atendimento pré-hospitalar gratuito para casos clínicos, traumáticos e psiquiátricos. Além do telefone tradicional, o serviço também pode ser acionado via WhatsApp, pelo número (71) 3143-5630.
Os canais disponíveis permitem orientação ao usuário por meio da regulação médica, responsável por classificar a gravidade dos casos, acionar ambulâncias – básicas ou avançadas – e orientar procedimentos até a chegada da equipe. Atualmente, o Samu conta com 13 bases fixas e cinco pontos de apoio distribuídos em Salvador e Região Metropolitana (RMS), atendendo cerca de mil pessoas diariamente.
Para utilizar o atendimento via WhatsApp, é necessário acesso à internet. O usuário deve salvar o número no celular, enviar uma mensagem inicial e, em seguida, acessar o link encaminhado para iniciar a conversa com a central por chamada online. A SMS destaca que a nova ferramenta agiliza o atendimento, mas não substitui o telefone 192, que segue disponível.
Em média, o serviço registra 250 saídas de ambulâncias por dia, com tempo de resposta aproximado de 15 minutos. A agilidade é considerada essencial, já que o atendimento rápido pode ser decisivo para a sobrevivência e recuperação dos pacientes.
Trotes impactam o atendimento
Coordenador do Samu em Salvador, o médico Ivan Paiva alerta para o uso indevido do serviço e reforça a importância de acionamentos responsáveis. Em 2025, cerca de 14% das chamadas foram trotes.
“Trabalhamos para atender rapidamente e salvar vidas. O Samu é um serviço destinado exclusivamente a situações de urgência e emergência, com risco iminente de morte, comprometimento de órgãos ou membros, ou casos de sofrimento intenso. Quando uma equipe é acionada para atender um falso acionamento, outra ocorrência legítima pode ficar sem assistência no tempo necessário”, afirma.
Estrutura e histórico
O Samu foi implantado em Salvador em 18 de julho de 2005, inicialmente com quatro municípios atendidos e uma frota de 30 ambulâncias. Já em 2006, o serviço passou a contar com veículos de intervenção rápida, como motolâncias e ambulanchas, ampliando a capacidade de resposta em áreas de difícil acesso ou com trânsito intenso.
Atualmente, além da capital, o atendimento se estende a outros nove municípios baianos: Vera Cruz, Lauro de Freitas, Simões Filho, Candeias, Madre de Deus, São Francisco do Conde, Itaparica, Saubara e Santo Amaro.
A estrutura conta com 62 ambulâncias, oito motolâncias e duas ambulanchas. Em Salvador, são cerca de 1.180 profissionais envolvidos no atendimento de emergências, com nove médicos reguladores por turno na Central de Regulação.
