Da Redação
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) registrou 436.644 ocorrências em Salvador ao longo de 2025. Desse total, 61.708 foram trotes, o equivalente a cerca de 14% das chamadas recebidas pela central de atendimento.
O serviço é destinado exclusivamente a situações de urgência e emergência, com risco iminente de morte, comprometimento de órgãos ou membros, ou casos de sofrimento intenso que exigem resposta imediata. Quando uma equipe é mobilizada para atender um chamado falso, outra ocorrência real pode acabar sem atendimento dentro do tempo necessário.
Para o gerente geral do Samu Salvador, Ivan Paiva, o combate aos trotes precisa ser um compromisso coletivo. “Cada ligação recebida na nossa central é tratada como prioridade. Quando se trata de um trote, além de mobilizar equipes e viaturas de forma desnecessária, colocamos em risco quem realmente precisa de atendimento urgente. O Samu é um serviço que salva vidas, estruturado para atender situações graves como infartos, acidentes com múltiplas vítimas e crises respiratórias agudas, por exemplo. Um minuto pode fazer toda a diferença”, pontua.
Criado para garantir atendimento pré-hospitalar rápido e qualificado, o Samu atua em ocorrências clínicas, cirúrgicas, traumáticas, obstétricas, pediátricas e psiquiátricas. O serviço também é acionado em casos como acidentes de trânsito com vítimas, crises convulsivas, quedas com suspeita de fratura e outras situações que podem evoluir para sequelas graves ou morte.
Como funciona
O acesso ao serviço é feito pelo número 192. Ao ligar, o cidadão é atendido inicialmente por um telefonista, responsável por coletar as primeiras informações sobre a ocorrência.
Na sequência, a chamada é encaminhada ao médico regulador, que avalia o caso e define a conduta mais adequada. Entre as possibilidades estão orientação por telefone, encaminhamento para uma unidade de saúde ou envio de ambulância, quando a situação exige atendimento imediato.
Atendimento por WhatsApp
Desde 2025, o Samu em Salvador também passou a oferecer atendimento via WhatsApp, pelo número (71) 3143-5630. Para utilizar o serviço, basta enviar uma mensagem com “oi” e aguardar o envio de um link para chamada online com a central.
O canal digital funciona de forma integrada ao 192 e amplia as formas de contato da população, especialmente em situações em que não é possível realizar uma ligação telefônica.
