Da Redação
O Governo da Bahia lançou, nesta segunda-feira (6), a nova Central de Atendimento 151, ampliando e modernizando os serviços de proteção ao consumidor no estado. A iniciativa, coordenada pelo Procon-BA, cria um canal direto entre a população e o órgão, facilitando o acesso a orientações e serviços essenciais.
O Disque 151 é fruto de uma parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Secretaria da Administração (SAEB), com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, seguro e eficiente. Por meio do número, os consumidores podem tirar dúvidas, acompanhar reclamações e receber orientações sobre como registrar denúncias.
Além disso, o canal permite agendar atendimento presencial em um dos 37 postos do Procon-BA distribuídos pelo estado, além de oferecer informações sobre direitos básicos do consumidor e divulgar campanhas educativas.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, ampliando o acesso da população aos serviços do órgão.
“A criação da Central 151 reforça o compromisso do Governo do Estado em fortalecer a política de defesa do consumidor, garantindo mais praticidade no atendimento e ampliando os canais de escuta e acolhimento das demandas da população”, afirmou o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Felipe Freitas.
A iniciativa integra o processo de digitalização e modernização dos serviços públicos na Bahia, com foco na melhoria da experiência do cidadão e na ampliação do acesso aos direitos.
