Da Redação
O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) divulgou, nesta quarta-feira (29), orientações para casos de golpes virtuais envolvendo contas GOV.BR, em meio ao aumento de registros de roubo de identidade digital. A plataforma reúne mais de 176 milhões de usuários e permite acesso a mais de 4.600 serviços federais e outros oito mil serviços estaduais e municipais.
Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, o sistema é seguro, mas depende da atenção dos usuários. “O GOV.BR é uma plataforma robusta e segura, sem histórico de vazamentos ou de invasões, mas é preciso reforçar o cuidado para que as pessoas não caiam em golpes de engenharia social”, afirmou. Ele reforça: “É preciso cuidar da sua conta como se fosse a chave da sua casa, nada de compartilhar a senha com terceiros”.
Em caso de suspeita de golpe, a recomendação é agir como em situações de perda de documentos físicos. O usuário deve registrar um boletim de ocorrência para permitir a investigação e evitar o uso indevido da conta.
A recuperação do acesso pode ser feita pelo reconhecimento facial, na opção “esqueci minha senha”, após informar o CPF. Esse método mantém o nível da conta — inclusive o nível Ouro — desde que haja biometria cadastrada na Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou na Justiça Eleitoral.
Caso a validação facial não funcione, também é possível recuperar o acesso por celular ou e-mail. Nesses casos, no entanto, a conta retorna ao nível bronze. Dúvidas podem ser esclarecidas no portal oficial de atendimento do GOV.BR.
Após recuperar a conta, o usuário deve trocar a senha imediatamente e verificar o histórico de acessos. O sistema registra dispositivos e localizações, o que ajuda a identificar atividades suspeitas. Se houver acessos desconhecidos, a orientação é bloquear o dispositivo.
Prevenção
Para evitar o roubo de identidade digital, o ministério recomenda medidas básicas de segurança. A principal é manter o sigilo da senha, tratada com o mesmo cuidado de dados bancários.
Outra recomendação é elevar o nível da conta para Ouro, habilitando a biometria facial, o que aumenta a proteção contra fraudes. Também é indicado ativar a verificação em duas etapas, criando uma camada extra de segurança, inclusive contra ataques de phishing.
A ferramenta de gestão de dispositivos também deve ser utilizada para monitorar acessos recentes e identificar possíveis invasões.
Além das orientações, o ministério informou que realiza uma pesquisa para melhorar o acesso à plataforma GOV.BR. O questionário é anônimo e leva cerca de dois minutos para ser respondido.
Especialistas apontam que golpes de engenharia social têm se tornado mais frequentes, explorando descuidos dos usuários. Por isso, a combinação de tecnologia e comportamento seguro é considerada essencial para evitar prejuízos. Participe até o dia 4 de maio – https://forms.office.com/r/1ZAEHkbw6m
